 |
|
|
|
|
Вопросы и ответы |
|
1. Могу ли я быть уверенным, что Вы обладаете необходимыми
документами и правом на торговлю ювелирными изделиями?
2. Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю,
настоящее?
3. Могу ли я куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь Ваш ассортимент?
4. Я хочу заказать кольцо, а необходимого размера нет в списке, что мне
делать?
5. Можете ли Вы изготовить необходимое мне ювелирное изделие на заказ?
6. Я увидел(а) на вашем сайте ювелирное изделие с сапфирами, могу ли я купить
эту модель, но с изумрудами?
7. Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном
магазине?
8. Почему цена, которую мне называет оператор, отличается от цены указанной
на сайте?
9. Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в
нем?
10. Я живу за границей, как я могу купить понравившееся ювелирное изделие?
Как мне его доставят?
11. Существует ли в вашем магазине система скидок или дисконтные карты?
12. Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить
ответ?
13. Если изделие сломалось или выпал камень, какие гарантии?
14. Как часто у вас проходят различные акции скидок и распродаж?
15. Ювелирные изделия какого завода- изготовителя представлены на сайте?
16. Возможно ли, что в описании ювелирного украшения указана неверная информация?
17. Хочу сделать подарок девушке, но мне сложно выбрать?
18. Можно ли оплатить заказ курьеру банковской картой?
19. Курьер привез мне изделие, которое мне не понравилось. Могу ли я его вернуть?
20. Есть ли у Вас ювелирные изделия из платины?
1. Могу ли я быть уверенным, что Вы обладаете необходимыми
документами и правом на торговлю ювелирными изделиями?
Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и
разрешениями на торговлю ювелирными изделиями:
ООО «Вегас» (www.Rings.ru)
Свидетельство о постановки на специальный учёт № 0160009112 от 03 декабря 2007 г.
выдано Центральной Государственной инспекцией пробирного надзора Российской
государственной пробирной палаты на право осуществления следующих видов
деятельности:
1. Розничная торговля ювелирными изделиями.
2. Оптовая торговля ювелирными изделиями.
3. Розничная торговля прочими бывшими в употреблении товарами.
4. Оптовая торговля драгоценными камнями.
5. Оптовая торговля золотом и другими драгоценными камнями.
Срок действия Свидетельства: до 03 декабря 2012 г.
<<< Назад
2. Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие,
которое я приобретаю, настоящее?
Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем
заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной
Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на
каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник)
производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ.
Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование
которого так же обязательно указано на бирке.
<<< Назад
3. Могу ли я куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь Ваш ассортимент?
Наши изделия представлены на витрине нашего ювелирного
интернет-магазина по адресу www.Rings.ru
и в ювелирном салоне "Ореада-Москва" по адресу г.Москва, ул. Верхняя Сыромятническая, д.2, секция №233. Мы постоянно работаем над качеством изображений в интернет-магазине Rings.ru, чтобы Вам было легче сделать
Ваш выбор. Ассортимент в интернет-магазине Rings.ru и в салоне "Ореада-Москва" может отличатся. <<< Назад
4. Я хочу заказать кольцо, а необходимого размера
нет в списке, что мне делать?
Список размеров содержит только наиболее распространенные размеры колец, если
Вам необходимо ювелирное изделие другого размера, то обязательно укажите
это в заявке. Возможно, мы сможем изготовить изделие необходимого Вам размера.
Срок изготовления один месяц. <<< Назад
5. Можете ли Вы изготовить необходимое мне ювелирное изделие на заказ?
Если Вы видели необходимое Вам ювелирное изделие в нашем
интернет-магазине и оно по
каким-либо причинам не походит Вам (например, нет в наличии подходящего размера
или изделие нужно в другом цвете золота), то скорее всего, мы сможем изготовить
необходимое изделие на заказ. Срок изготовления 1 месяц.
<<< Назад
6. Я увидел(а) на вашем сайте ювелирное изделие с сапфирами, могу ли я купить
эту модель, но с изумрудами?
Большинство моделей, с цветными драгоценными камнями, которые представлены в
нашем интернет-магазине, могут быть выполнены с другими вставками. Если Вам
необходимо изделие с другой вставкой, то обязательно укажите это в заявке.
<<< Назад
7. Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном
магазине?
Объем наших закупок от производителей, а также наши отношения с ними,
позволяют нам поддерживать привлекательные для покупателей цены. Кроме этого в
отличие от обычного ювелирного магазина, наши расходы заметно меньше и
соответственно ниже торговая надбавка. <<< Назад
8. Почему цена, которую мне называет оператор, отличается от цены указанной
на сайте?
Это справедливо только для изделий без вставок. На данные изделия цена
определяется исходя из точного веса и стоимости за грамм металла. После того,
как Вы делаете заказ, наши операторы берут точные данные по весу изделия и,
соответственно, рассчитывают его окончательную стоимость цену. При покупке
изделий с драгоценными камнями указанна окончательная цена за изделие. <<< Назад
9. Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в
нем?
Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:
Наименование изделия, например «кольцо»;
Артикул – специальное обозначение, используемое производителем;
Металл и его проба , например «золото 585»;
Размер изделия, например «17.5»;
Масса изделия – «3.48 гр.»;
Цена изделия за грамм;
Цена изделия;
Характеристики вставок, например «2 бр., КР57.,0.19 кт.,4/6», что означает:
В изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес
бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)
или 4 изумр. нат., 0.17 кт., 4/3 - 4 натуральных изумруда, вес 0.17 карат,
характеристика 4/3: (4-цвет, 3-чистота) или кубик циркония 3, т.е. 3 вставки
кубика циркония
Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность
подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода
изготовителя на данное ювелирное изделие. <<< Назад
10. Я живу за границей, как я могу купить понравившееся
ювелирное изделие? Как мне его доставят?
В настоящее время продажа и доставка ювелирных изделий в
нашем магазине возможна только на территории Российской Федерации. <<< Назад
11. Существует ли в вашем магазине система скидок или
дисконтные карты?
В нашем ювелирном магазине существует гибкая накопительная
система скидок. Подробная информация на нашем сайте в разделе «Дисконтная
программа». <<< Назад
12. Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить
ответ?
Если Вы размещаете заказ в течение рабочего дня (т.е. пн.- пт. с 10:00 до
19:00), то Вы получаете ответ в тот же день. Если заказ размещен после окончания
рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течение следующего
рабочего дня. <<< Назад
13. Если изделие сломалось или выпал камень, какие гарантии?
Если изделие было сломано или из изделия выпал камень из-за наличия
заводского брака, то мы бесплатно отремонтируем или поменяем это изделие на
аналогичное. <<< Назад
14. Как часто у вас проходят различные акции скидок и распродаж?
Каждые 10 дней у нас проходят по несколько различных акций и распродаж. Акции, которые проходят сейчас, Вы можете посмотреть здесь. <<< Назад
15. Ювелирные изделия какого завода-изготовителя представлены на сайте?
В наших магазинах представлены украшения как нашего собственного производства - ювелирной компании "Ореада", так и других производителей, а в том числе изделия российских, греческих, итальянских заводов-изготовителей.
<<< Назад
16. Возможно ли, что в описании ювелирного украшения указана неверная информация?
Теоретически опечатка в описании изделия на сайте возможна, хотя мы стараемся свести такую возможность к минимуму. Точная информация об изделии содержится на бирке, что легко проверить при покупке ювелирного украшения.
<<< Назад
17. Хочу сделать подарок девушке, но мне сложно выбрать?
У нас предоставлена услуга консультирования наших клиентов. Для этого Вам надо позвонить нашему менеджеру и он поможет определить, что именно понравитя и подойдет человеку, которому Вы хотите сделать подарок.
<<< Назад
18. Можно ли оплатить заказ курьеру банковской картой?
Да, Вы можете оплатить заказ банковской картой. К оплате принимаются карты - VISA, Mastercard, Maestro, Diners Club, American Express.
<<< Назад
19. Курьер привез мне изделие, которое мне не понравилось. Могу ли я его вернуть?
Да, Вы имеете полное право без объяснения причин вернуть доставленное изделие курьеру, оплатив при этом стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.<<< Назад
20. Есть ли у Вас ювелирные изделия из платины?
Да, у нас есть ювелирные изделия из платины, а также из относительно нового ювелирного металла - палладия.<<< Назад
|
|
|
|
|
|
|
0